Во вторник топ-менеджеры компании CD Projekt RED поговорили с инвесторами о недавнем неудачном запуске игры Cyberpunk 2077.
После падения акций компании CD Projekt RED аж на 50%, руководству пришлось проводить экстренное совещание с инвесторами. Согласно стенограмме телефонного разговора, совладелец компании Адам Кичиньски сказал, что правление было «слишком сосредоточено на выпуске игры» и недооценило масштаб проблем Cyberpunk 2077.
«Мы проигнорировали сигналы о необходимости дополнительного времени для доработки игры на базовых консолях последнего поколения», - сказал Кичиньски. «Это был неправильный подход, противоречащий философии нашего бизнеса».
Напомним, что Cyberpunk 2077 был выпущен 10 декабря. Ограниченное число рецензентов получили коды превью-версии игры, но только для ПК. Как оказалось позже, именно на этой платформе игра работает лучше всего. Отзывы были неоднозначными, многие указывали на большое количество ошибок. Однако в тот момент никто и помыслить не мог, что на консолях игра будет работать беспрецедентно хуже, тем более что еще в 2019 году разработчики уверяли, что консольным версиям игры будет уделено повышенное внимание.
Михал Новаковски, старший вице-президент по развитию бизнеса в CD Projekt, подтвердил, что менеджмент недостаточно хорошо справился с проблемами консолей последнего поколения. Когда его спросили о том, как Cyberpunk 2077 прошла сертификацию у Microsoft и Sony, Новаковски сказал, что обе компании решили дать CD Projekt RED шанс, надеясь на исправление игры до релиза.
Михал также рассказал о дальнейшей работе над ошибками. По его словам, следующие минорные обновления появятся уже в декабре, январе и феврале, а «большие улучшения» запланированы на ближайшие два месяца. Однако игрокам не следует ожидать, что Cyberpunk 2077 на консолях будет выглядеть или работать как версия для ПК на Windows: «Этого точно не произойдет», - сказал Новаковски.
В данный момент задача студии - сделать стабильно работающую игру, которую любой желающий сможет пройти от начала до конца без особенных технических затруднений. Надеяться, что на консолях игра станет выглядеть лучше не стоит.
Разработчики понимают, что такое решение устроит далеко не всех и поэтому предлагают недовольным игрокам вернуть свои деньги за покупку. Недавно они опубликовали очередное «желтое» обращение к игровой общественности. В открытом письме авторы Cyberpunk 2077 приносят свои извинения и просят геймеров дать им шанс. Кроме этого в тексте говорится, что владельцы игры для прошлого поколения консолей «могут выбрать возврат» средств за покупку цифровой версии игры.
Похоже, что CD Projekt RED не рассматривали вариант, что после этих строк кучи разочарованных владельцев Cyberpunk 2077 ринутся в цифровые магазины за возвратом потраченных денег. Но это произошло. Вот только после неожиданного наплыва Sony и Microsoft отказались делать рефанд, хотя по правилам пользовательского соглашения Microsoft Store должен предоставлять такую возможность.
Во все том же разговоре с инвесторами генеральный директор CD Projekt RED Марцин Ивински заявил, что между студией-разработчиком и платформодержателями нет специального соглашения о возврате средств. Михал Новаковски продолжил речь Ивински, подчеркнув, что у Sony и Microsoft есть определенные правила, согласно которым рефанд может быть осуществлен.
«Вы должны понимать, что у Microsoft и Sony, для каждого продукта, выпущенного в цифровом виде на их торговых площадках, предусмотрены правила возврата средств», - говорит Михал Новаковски, старший вице-президент CD Projekt RED по развитию бизнеса. «Эти правила действуют и действовали всегда. Они не были добавлены специально для нас. Любой, кто приобрел какую-либо игру в PlayStation Network или Microsoft Store, может потребовать возмещения».
Позже Microsoft все же выступила с заявлением и позволила игрокам подавать заявку на рефанд. А вот Sony все так же отказывает в возмещении средств, ссылаясь на политику и правила. Тогда действовать решила сама CD Projekt. В компании заявили, что тем, кому требуется прямая помощь с возвратом средств, следует обращаться по адресу helpmerefund@cdprojektred.com. Тем не менее перед тем, как направлять свои требования на этот электронный ящик разработчики рекомендуют все-таки попытаться вернуть свои деньги через цифровые магазины.
.jpg)
